Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 16 Décembre 2025
Bienvenue chez Coach Ivanel Ecom. La confiance est le fondement de toute relation d'apprentissage et de business. Lorsque vous choisissez de vous former avec nous ou d'utiliser nos services, vous nous confiez vos informations personnelles. Nous prenons cette responsabilité très au sérieux.
Cette politique décrit en toute transparence comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site ou achetez nos formations.
1. Les informations que nous collectons
Pour vous fournir nos services de coaching et de formation, nous devons traiter certaines données. Voici ce que nous collectons :
- Informations d'identité et de contact : Votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces éléments sont essentiels pour créer votre espace membre et vous envoyer vos accès.
- Informations de facturation : Votre adresse de facturation pour l'émission légale de vos factures.
- Informations de paiement : Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire complets. Les transactions sont sécurisées et traitées directement par nos partenaires de paiement certifiés (mobile money Afrique).
- Données de suivi pédagogique : Pour les élèves, nous suivons votre progression dans les cours (leçons terminées, quiz, connexions) afin de mieux vous accompagner.
- Données techniques : Adresse IP, type d'appareil et navigateur utilisé, pour assurer la sécurité de votre compte et prévenir le partage frauduleux d'accès.
2. Comment nous utilisons vos données
Nous n'utilisons vos données que dans des buts précis et légitimes :
- Délivrance du service : Pour vous donner accès à votre espace de formation, traiter vos commandes et assurer le support client (SAV).
- Communication : Pour vous envoyer des informations importantes relatives à votre compte, vos factures, ou des mises à jour de vos formations.
- Amélioration continue : Pour analyser comment nos élèves utilisent la plateforme et améliorer l'ergonomie et le contenu de nos programmes.
- Marketing et Publicité : Avec votre accord, pour vous informer de nos nouvelles offres, promotions ou contenus gratuits susceptibles de vous intéresser.
3. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous les partageons avec des prestataires de confiance indispensables au fonctionnement de notre activité :
- Plateformes d'hébergement : Le prestataire technique qui héberge notre site et nos formations Notre site est propulsé par la plateforme Chariow
- Processeurs de paiement : Pour valider vos transactions bancaires et mobile money de manière sécurisée.
- Outils d'emailing : Pour l'envoi de nos newsletters et notifications automatiques.
- Obligations légales : Si la loi nous y oblige, nous pouvons être amenés à transmettre des informations aux autorités compétentes.
4. Cookies et Publicité ciblée
En tant qu'experts en marketing digital, nous utilisons des outils publicitaires (comme le Pixel Meta/Facebook ou Google Ads). Ces technologies (cookies) nous permettent de :
- Mesurer l'efficacité de nos publicités.
- Vous proposer des offres pertinentes basées sur les pages que vous avez visitées sur notre site.
Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités de notre site.
5. Sécurité de vos données
La protection de votre compte est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL, accès restreints) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Rappel : Vos identifiants de connexion à la formation sont strictement personnels et ne doivent pas être partagés.
6. Vos droits
Conformément aux lois en vigueur sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Savoir quelles données nous possédons sur vous.
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
- Droit à l'oubli : Demander la suppression de vos données (sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou comptables).
- Désinscription : Vous pouvez vous désabonner de nos emails marketing à tout moment via le lien situé en bas de chaque email.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre équipe directement.
Coach Ivanel Ecom
- Email :coachivanelecom@gmail.com
Site Web : coachivanel.storePolitique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 16 Décembre 2025
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Cette politique décrit en toute transparence comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site ou achetez nos formations.
1. Les informations que nous collectons
Pour vous fournir nos services de coaching et de formation, nous devons traiter certaines données. Voici ce que nous collectons :
- Informations d'identité et de contact : Votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces éléments sont essentiels pour créer votre espace membre et vous envoyer vos accès.
- Informations de facturation : Votre adresse de facturation pour l'émission légale de vos factures.
- Informations de paiement : Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire complets. Les transactions sont sécurisées et traitées directement par nos partenaires de paiement certifiés (mobile money Afrique).
- Données de suivi pédagogique : Pour les élèves, nous suivons votre progression dans les cours (leçons terminées, quiz, connexions) afin de mieux vous accompagner.
- Données techniques : Adresse IP, type d'appareil et navigateur utilisé, pour assurer la sécurité de votre compte et prévenir le partage frauduleux d'accès.
2. Comment nous utilisons vos données
Nous n'utilisons vos données que dans des buts précis et légitimes :
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- Communication : Pour vous envoyer des informations importantes relatives à votre compte, vos factures, ou des mises à jour de vos formations.
- Amélioration continue : Pour analyser comment nos élèves utilisent la plateforme et améliorer l'ergonomie et le contenu de nos programmes.
- Marketing et Publicité : Avec votre accord, pour vous informer de nos nouvelles offres, promotions ou contenus gratuits susceptibles de vous intéresser.
3. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous les partageons avec des prestataires de confiance indispensables au fonctionnement de notre activité :
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La protection de votre compte est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL, accès restreints) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Rappel : Vos identifiants de connexion à la formation sont strictement personnels et ne doivent pas être partagés.
6. Vos droits
Conformément aux lois en vigueur sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
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- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
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7. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre équipe directement.
Coach Ivanel Ecom
- Email :coachivanelecom@gmail.com
Site Web : coachivanel.store